Гарантия на товар

Гарантийный срок – период, в течение которого производитель обязуется бесплатно отремонтировать или заменить продукцию в том случае, если будет установлено, что неисправность возникла по его вине.

Проведение ремонта предусматривает устранение имеющихся дефектов путем замены или ремонта оборудования (или его отдельных узлов), а также осуществления регулировочных работ.

Гарантийный срок всегда указывается в паспорте изделия или других сопровождающих документах.

Срок действия гарантии: с какого момента начинается «отсчет»?

• С момента передачи оборудования покупателю. В том случае, когда время подписания договора и получения покупателем оборудования не совпадает.
• Со дня подписания договора – в случае, если точный день передачи оборудования установить невозможно.
• В случае, если проводилась сборка и подключение оборудования - со дня выполнения вышеуказанных работ.

Гарантийное обслуживание предусматривает:

• ремонтные или регулировочные работы силами нашего сервисного центра;
• замену оборудования на такую же модель;
• замену оборудования на аналогичное с проведением доплаты (по согласованию с клиентом);
• возврат клиенту денег, в размере стоимости оборудования в случае, если оно не подлежит ремонту, а предоставить аналогичное оборудование невозможно.

Какая техника подлежит обмену и возврату?

Продукция БЕЗ дефектов

Клиент может отказаться от приобретенного изделия в течении недели после покупки в случае:

• изделие не использовалось и сохранило вид, который был на момент продажи;
• покупатель сохранил чек (накладную) и другие документы, с которым приобреталось оборудование;
• изделие не относится к товарам, которые не подлежат возврату и обмену.

Также клиент может совершить обмен ранее приобретенной продукции на другую - с проведением доплаты (возврата) разницы в цене, или же на аналогичную по стоимости.

Изделия НЕСООТВЕТСТВУЮЩЕГО качества

В случае, если дефекты были обнаружены покупателем после оформления покупки, он имеет право обменять товар на более качественную. Замена товара должна быть проведена в течение 7 дней с момента предъявления претензии, а в случае, если будет проводиться товароведная экспертиза - не позднее 20 календарных дней.

Изделия, входящие в перечень технически сложных (утвержден Роспотребнадзором) могут быть заменены товарам из той же серии того же производителя или аналогичными изделиями с пересчетом стоимости. Возврат осуществляется путем аннулирования ранее подписанного договора и возврата клиенту суммы, оплаченной им при приобретении оборудования.

Возврат денежных средств за некачественную продукцию

В зависимости от вида расчета, который использовал покупатель, сроки возврата денежных средств могут составить:

• не позднее 10 дней при оплате наличными;
• в течение 10 календарных дней при использовании систем электронных платежей.